La Qualité et la Gestion des Risques
Notre Association s’engage à offrir aux résidents un cadre de vie sécurisant, respectueux de leur dignité et de leur liberté, tout en garantissant un accompagnement personnalisé et de qualité.
La politique qualité s'engage a été adopté par le Conseil d'Administration le 2 Octobre 2010.
La démarche qualité est donc un process d'amélioration continue, structuré, qui vise à améliorer la qualité de prise en charge, la satisfaction des résidents au sujet de leur vie quotidienne, mais également celle de leurs proches, des salariés, des bénévoles et des prestataires.
Face à l’accroissement de la dépendance liée à l’âge et aux polypathologies des résidents, notre démarche qualité permet d’adapter l’offre de soins afin d’assurer un accompagnement personnalisé, favorisant à la fois le confort et la liberté de chacun.
Elle permet :
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D'évaluer les prestations (à l'aide de questionnaires, de commissions...)
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De réagir aux écarts ou aux dysfonctionnements par rapport à ce qui est attendu (réunion de travail, maîtrise des risques, maîtrise des bonnes pratiques politique d'accueil...)
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De programmer les plans d'actions dans le temps en fonction de la situation
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De réaliser et surveiller l'efficacité des actions en essayant de maîtriser au mieux les risques
L’association s’engage :
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Au respect de la personne et de ses droits
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A la qualité de l'accueil et de la vie quotidienne
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A l'accompagnement personnalisé
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A la qualité des soins et sécurité
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A l'éthique et bientraitance
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Au professionnalisme et engagement des équipes
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A l'évaluation et l'amélioration continue
Cette charte engage l’ensemble des professionnels de l’EHPAD à travailler au quotidien dans le respect des valeurs humaines, éthiques et professionnelles. Elle constitue un repère commun pour garantir aux résidents une qualité de vie digne, sécurisée et épanouissante.
